Goede manager essentieel voor betrokkenheid en productiviteit
20 februari 2012 -
Een afstandelijke, inefficiënte en zelfs incompetente leidinggevende: u bent het natuurlijk niet, maar een derde van de managers wereldwijd wordt wel zo beoordeeld door zijn werknemers. Vier van de tien werkenden hebben wel eens ontslag genomen vanwege slecht leiderschap. Dit blijkt uit onderzoek van DDI onder bijna 1.300 werknemers in de VS, Engeland, Australie, Canada, China, Duitsland, Indie en Zuidoost Azië naar de vraag wat hun leidinggevenden goed en wat ze fout doen.
Uiteraard is er genoeg dat fout gaat. 34 procent van de repsondenten vindt hun manager slechts soms of helemaal nooit effectief. 37 procent wordt zelden of nooit gemotiveerd om optimaal te presteren door de manager. Slechts vier van de tien rapporteren dat hun leidinggevende nooit afbreuk doet aan hun zelfvertrouwen en bijna de helft is van mening dat ze de functie van hun leidinggevende ook zouden kunnen doen – maar dan beter. Slechts de helft wil overigens daadwerkelijk een managementpositie en dat geeft te denken over de toekomstige beschikbaarheid van leidinggevenden.
Managers hebben grote invloed
Al met al zijn de onderzoeksresultaten enigszins zorgwekkend. Een aanzienlijk deel van de leidinggevenden lijkt hun verplichting jegens hun medewerkers, en daarmee hun organisatie, niet (volledig) te kunnen vervullen. De gevolgen van managers zonder goede leidinggevende vaardigheden zijn enorm, en andersom is de invloed die goede leiders hebben op de motivatie en productiviteit enorm.
Problemen worden verzwegen
Specifieke zaken waarin leidinggevenden tekort schieten zijn: niet luisteren, slecht reageren op conflicten, voortrekkerij, gebrek aan feedback en gebrek aan advies. Zeven van de tien respondenten zeggen bovendien dat hun baas niet kalm en constructief blijft als er een probleem besproken wordt, met als gevolg dat werknemers geneigd zijn problemen en moeilijkheden maar te verzwijgen en geen moeilijke gesprekken met de leidinggevende aan te gaan.
Een gebrek aan leiderschapscapaciteiten heeft ook tot gevolg dat er geen gezonde relatie ontstaat tussen manager en medewerker, en dat heeft weer een negatieve impact op bijvoorbeeld klantenservice, innovatie en het bereiken van moeilijke doelstellingen.
Leidinggevende capaciteiten zijn te leren
De respondenten gaven aan dat ze tot 60 procent productiever zouden zijn als ze nog steeds voor hun ‘beste baas ooit’ zouden werken. De lagere productiviteit van het werken onder een slecht beoordeelde leider komt omdat deze manager zelden of nooit om de ideeën en input van het team vraagt, slecht is in werkgerelateerde gesprekken en niet genoeg feedback geeft op de prestaties van zijn team. Dit alles verlaagt de betrokkenheid direct en daarmee de productiviteit.
Goed nieuws is er ook: veel van de hier genoemde leiderschapscapaciteiten zijn prima aan te leren.
Laten we eindelijk eens stoppen om leidinggevers managers te noemen, dat zijn verschillende vakgebieden die verschillende competenties vragen.
Een goede manager kan een slechte leidinggevende zijn en een goede leidinggevende kan een slechte manager zijn.
Betrokkenheid en productiviteit zijn een gevolg van leiderschap.
Informeren, boeien en amuseren – Steve Jobs heeft presentaties tot een kunstvorm verheven. De vroegere CNN-journalist Carmine Gallo heeft de technieken van het presentatiegenie geanalyseerd en de conclusies in een E-book gebundeld. Download nu het whitepaper gratis op CitrixOnline!
Op de vernieuwde site van Brisk Magazine vindt u meer dan 100 handige checklists voor ondernemers. Van het oprichten van een BV, het uitvoeren van een marktonderzoek, tot elektronisch factureren. Van de checklist 'functioneringsgesprek' tot het tegengaan van een jetlag. En nog veel meer. Gratis. Meld u nu aan!
Wilt u ook risico's nemen, knopen doorhakken en moeiteloos collega's en vrienden overtuigen? Kies dan voor de strategieën en tactieken van de generaal, toonbeeld van daadkracht en heldere communicatie.
